রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ন্ত্রণ

edg33-তে খেলার অর্থ হল আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার পেমেন্ট এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ। এখানে শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং সেই সমস্ত জিনিস পড়ুন যা আপনাকে নিরাপদ রাখে—সরাসরি এবং স্পষ্টভাবে। আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব কী, তা জানুন।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতডেটা এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ডস্থানীয় সহায়তা ২৪/৭ উপলব্ধঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াবাংলাদেশ-ভিত্তিক নীতি
edg33 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ন্ত্রণ
আইনি যোগাযোগ

প্রশ্ন বা উদ্বেগ?

আমাদের সহায়তা দল সর্বদা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত—আইনি বিষয় থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ পর্যন্ত। যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা আপনার স্থানীয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি। আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন? আপনার ডেটা অধিকার জানতে চান? সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন এবং আমরা পরিষ্কার উত্তর দেব।

লাইভ চ্যাট edg33 অ্যাপ বা ওয়েবসাইট খুলুন, চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সহায়তা প্রতিনিধি বাংলায় আপনার সাথে…
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বা ডেটা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য, আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় সরাসরি ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। সমস্ত পরিবর্তন…
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

edg33 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তাৎক্ষণিক যাচাইকরণের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি। কুকি এবং লগ ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরানো হয়। কোনো পরিবর্তন চেয়ে…

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড সমস্ত লেনদেন এবং লগইন SSL/TLS 256-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনও সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য পরিচয় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। বড় উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা প্রশ্ন প্রয়োগ করা হয়।
ডেটা ধারণ নীতি আপনার পণ্য এবং লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর রাখা হয় (স্থানীয় আইন অনুসারে)। ব্যক্তিগত ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সংরক্ষিত থাকে।
কুকি এবং ট্র্যাকিং আমরা লগইন এবং খেলার পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং ব্যবহার করা হয় না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করুন।
ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ফাইল অনুরোধ করুন। আমরা বিষয়বস্তু নিয়ে যাওয়ার জন্য আপনার পরিচয় যাচাই করি তারপর ডাউনলোডের জন্য ১৫ দিন দিই।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে বা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে, সহায়তায় লিখুন। সমস্ত বকেয়া তথ্য প্রথমে মোকাবেলা করা হয়।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

এখানে edg33 খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন পাওয়া যায়। যদি আপনার উত্তর এখানে না থাকে তবে সহায়তা দলকে চ্যাট করুন।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং তাৎক্ষণিক যাচাইকরণ সহ। আপনার ব্যাংকিং তথ্য সরাসরি edg33-এর সাথে শেয়ার করা হয় না—শুধুমাত্র আপনার ওয়ালেট পরিচয়পত্র।

শুধুমাত্র আপনি এবং edg33 সহায়তা দল (যখন প্রয়োজন হয়) আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ দেখতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা অনুরোধ' বিভাগ খুলুন। আপনার পরিচয় যাচাইকরণের পরে, আমরা আপনার ডেটা ফাইল বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

bKash, Nagad এবং Rocket উত্তোলন সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রসেস করা হয়। ব্যাংক হস্তান্তরের জন্য ২-৩ ব্যবসায়িক দিন হতে পারে। সমস্ত অনুরোধ যাচাইকরণের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় পরীক্ষা করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট > সেটিংস > গোপনীয়তা যান। সেখানে আপনি কুকি, ইমেইল যোগাযোগ এবং মার্কেটিং পছন্দ সামঞ্জস্য করতে পারেন। আপডেট তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

বাংলাদেশ থেকে খেলোয়াড়দের জন্য, স্থানীয় নিয়মকানুন প্রয়োগ করা হয়। আপনার অঞ্চলের আইন মেনে চলা নিশ্চিত করতে আপনার দায়িত্ব। অনিশ্চিত হলে, স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে পরামর্শ করুন।

আমরা খেলার ইতিহাস, জয়-ক্ষতি এবং লেনদেন লগ করি—এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং সুরক্ষা যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন। এই ডেটা স্থানীয় আইন অনুযায়ী ৭ বছর রাখা হয়।